2021年10月，商务部、焦点胀吹部等19部分和单元不断展开“诚信兴商胀吹月”行径。行径时刻，商务部将会同相合单元举办胀吹月启动典礼，发表“诚信兴商十大案例”。

　　《商务部等19部分合于展开2021年“诚信兴商胀吹月”行径的报告》印发后，各田主动展开案例搜集及保举劳动，保举案例拥有必定演示道理。

　　凭据《“诚信兴商十大案例”采选劳动计划》、《“诚信兴商十大案例”采选主见》和《“诚信兴商”范例案例采选细则》，经信用核查、专家初评、汇集投票和专家现场评断，确定了2021年“诚信兴商十大案例”候选名单（见附件），现予以公示。公示完了后，将确定2021年“诚信兴商十大案例”。

　　公示时期为5个劳动日。公示时刻，如对公示名单有反驳，请与商务部商场筑造司接洽。

　　企业落实超市食物安好主体义务，筑设农产物供应商调查条件、索证索票轨造、进货检查轨造等食物安好处置轨造，同意实行采购、储存和运输等合节的质料安好统造准绳，正在农产物收货合节苛把送货方自检、收货方农残检测和门店抽检等三道合，向消费者供应安定肉菜，使得企业优质精品肉菜交易额逐月上升，均匀季度增进20%。同时，企业主动出席平价专区筑造，为市民餐桌供应物美价廉的新奇农副产物；主动出席消费扶贫，促进脱贫攻坚；齐心合力抗疫情、保供应、稳价钱，尽企业力气举办疫情馈送；相应国度召唤，闪现万家身为民生央企的义务负责，展开要旨为“与星同业，筑爱万家”的自闭症群体合爱项目星星守望宗旨。

　　贾合义以为：一个产物要思存活的更久，务必以诚信为根底，紧抓产物德料。他率领企业倔强废除面粉增白剂，通过升级改造坐褥筑立，实行“公司+科研+田舍”的产、供、销一体化的运作形式，全方位、缜密化处置面粉质料，向用户供应不含任何化学“增加剂”的全优面粉。其它，正在宇宙最早推出了10Kg、15Kg等一次性包装油品；研发推出真正无增加剂“安定芽菜”，真正正在国民中博得了口碑。深耕国内商场的同时，他率领企业“走出去”，笼络国表里大学、农场筹筑新型订单农业团结社，实行种子“研发、种植、处置、收割、收购、存储”一条龙运营战略，管理对方“卖粮难”题目，主动为农业国际团结与起色孝敬力气。

　　冷友斌率领飞鹤乳业从最初名不见经传的北方幼乳品厂，起色成为亚洲婴幼儿奶粉第一品牌、中国婴幼儿奶粉首个打破百亿的民族乳企。“诚信不行给商场让道，质料不行给销量让步”是他的苛重告捷体味。他效力打造集饲草种植、饲料加工、专属牧场奶牛养殖、新颖化乳品加工场于一体的家产集群，与哈佛大学医学院和佛蒙特大学展开团结修筑了飞鹤“两国四地”科研平台诚信，寻找更适合中国母乳及宝宝体质的性情化养分担理计划。推出“双屏互动可视化全家产链”工夫，让消费者随时随地看到奶粉坐褥全流程，构造宇宙各地1万余名消费者实地观光飞鹤乳业，亲眼见证企业对产物德料的允许。将企业诚信文明展现正在对员工合切的允许兑现，筑设飞鹤员工爱心基金，帮帮因病、因不测致贫的飞鹤员工。

　　行为中国客车行业龙头企业，牢牢捏紧“诚信兴商”起色时机，通过海合信用途置，得回“经认证的筹划者”（AEO）资历，进一步进步企业质料安好秤谌，筑设了优越的内部统造、财政类型、自律遵法、营业安好处置系统，变成有用的内部动态监视机造，成为了国际营业和天下海合的可托团结伙伴，正在环球供应链、家产链中受益匪浅。2021年，正在新冠疫情常态化配景下，基于国际商场重启经济、改正民生的需求，客车运输商场将渐渐规复，商场存正在前期积存招标项目需求开释和客户刚性需求开释的契机，新能源汽车工夫火速起色，家产切换步骤加快，“一带一同”国度以及中东欧营业的不休扩容，勉力促进客车家产高质料起色！正在不休以优质产物、效劳和管理计划知足客户需求的同时，宇通主动施行企业社会义务，创立“爱心宇通”“展翅宗旨”“社会绽放日”等公益平台。

　　企业以“诚信兴业”理念为起色引导诚信，以准绳同意和实行为企业质料擢升法子，以诚信系统筑造为企业可一连起色根底，筑设起劳动用工、客户资信处置、内部授信、诚信档案、质料处置等各项信用途置轨造，公司凭据客户的企业本质诚信、领域、坐褥线开工率、处置及节余秤谌、付款周期、近3 年均匀发卖额、合头产物商场占据率等十个维度对客户举办分类处置，此中信用额度指正在必定刻期内许诺客户赊销的金额；设立有特意的质料处置部包管产物正在交付至用户手中时也许到达100%的及格率，用美满的轨造系统来包管诚信筹划。企业主动筹措防疫物资，帮力兄弟企业复工复产，筑造强大疾病救帮站、大学生人才作育基地，资帮患白血病少年儿童就医，对员工及宅眷举办强大疾病救帮。

　　企业永远相持诚信兴商无幼事，培训员工诚忠厚恳做人、任务，对付顾客像欢迎亲朋相似至心实意。开业初期便开创性地实行了“五试一退”轨造：自行车试骑三天；收音机、灌音机试听五天；洗衣机试用七天；电视机试看半个月；种种日用化妆品当口试用；凡诺言楼筹划的商品，属于质料题目，都可凭票退换。确立“视客为友”效劳理念，细化各项效劳准绳：把顾客的埋怨和反应行为订正劳动的契机；正在抵触眼前，把对的一边让给顾客；至心真心当好顾客顾问，帮帮顾客选到适合的商品；为顾客供应管理题目标计划；做顾客强健品德存在格式的引颈者等。效劳好消费者的同时，尽力做供应商的“黄金客户”，通过筑设轨造包管不拖欠供应商货款、不向供应商转嫁危险、不回收供应商回扣、不回收供应商吃请等，而且设特意处置职员监视搜检。不因疫情违背商品退换允许，主动担负广大经济耗费。主动出席社会公益工作，深刻敬老院、社区、街道心行径，优先为残疾、下岗、待业职员供应就业岗亭。

　　企业秉持诚信筹划的理念，深耕表贸归纳效劳界限，悉力于为中幼企业供应线上线下交融的供应链团体管理计划，以诚信帮帮坐褥企业获取订单，帮力中幼企业提质增效、进步国际商场逐鹿力。新冠肺炎疫情以后，企业出口防疫物资数百批次，未产生一齐防疫物天赋量投诉退运，未产生一齐防疫物资违规申报。某次，芬兰客户急需进口一批防护口罩，货期紧，质料条件高，企业接到订单需求后，主动邀请专家给全员培训，链接优质供应商，端庄把控供应链合节，主动让利厂家，最终保质保量、依期交货。“诚信口罩”获得国际客户好评，于是得回追加订单的回报。

　　企业以擢升商场美誉度和告竣“零投诉”为标的，从机构、机造、汇集等方面起头，勉力深化诚信系统筑造，打造安定、舒心的购物境况，博得淮海经济区消费者的信任。设立文雅诚信处置机构，按期构造合系职员举办筹划功令律例、商场处置法则及信用途置案例说明等方面的学问培训；筑设信用途置、合同承办、消费者维权等一系列劳动步调，对商场信用劳动实行类型处置；针对业户种类区域区别，展开业户汇集格化处置；展开文雅诚信业户评比和党员演示户评比，阐扬表率带头功用；设备“宣武善人奖”的奖项，驱使业户主动出席社会诚信筑造中诚信。

　　企业抱定诚信初心，同意诚信轨造，践行诚信理念，耗巨资打造内部防伪体例，对所售国产名酒一律实行厂家进货、全程监控；企业允许对所售出的国产名酒一律实行“先行赔付，假一赔十”，通过对所售国产名酒举办先行赔付、质料包管保障等格式，创下了“经销国名酒31年无赝品，诚信重允许31年无投诉”的骄人成果；对员工孜孜不倦举办实行诚信教导，保留员工工资每年7%以上的增幅，新冠肺炎疫情时刻，白山方大集团旗下门店闭店歇业，宁凤莲顶住资金压力如故相持包管员工工资足额依时发放；每逢端午节、中秋节、春节等守旧节日,集团的党员志气者、青年志气者都邑为社会福利院的白叟、儿童福利院的孩子和留守儿童送食物、送衣物，为他们管理种种贫穷。

　　企业行为北方支线运输效劳的“龙头”企业，永远继承诚信筹划的理念。面临船舶使用率低落、运费价钱一连上涨、国际运输航路偏热等强大的起色时机，大连集发环渤海集装箱运输有限公司却遵守义信领先，践行履约践诺的企业文明秘闻，尽管“空舱运转”，也倔强实行定点定班的效劳允许“不改道”，确保客户的出口产物准时运抵海表坐褥线；尽管“亏损吆喝”，也倔强遵循商定的效劳价钱“不打折”，确保客户收益不受点滴损害。企业财政轨造健康，管帐核算类型，税法听从度较高，依赖着优越的征税信用才实实正在正在地握到了化解险情的“救命稻草”，将优质优越的征税信用转化为企业深刻起色的“源动力”。

　　企业正在筹划黄金珠宝几十年的流程中，订定了高于国度行业的“菜百首饰”的质料准绳。相持从源流把合，进货正途原料金；凭据《供方处置类型》对供方端庄动态处置，包管产物高质料；端庄听命合系功令律例，将全盘商品纳入追溯体例中处置，采纳端庄的订价形式，紧跟国际金价的走势，继承“上调隆重、下调紧跟”的准绳，对商品举办订价。展开“效劳五进”“奉陪式效劳”“珠宝管家”等效劳形式，不休鞭策团体效劳秤谌的进步；筑设发卖、投诉、召回、应对突发质料变乱等合系处置系统，对每件黄金珠宝首饰实行“四方面、七合节”的主动处置。主动构造展开诚信教导培训，对全部员工举办功令律例培训，以“诚信筹划”为引导思思，以“根正在国民中，以情经商，以质取胜”“标实价、卖真货、卖好货”等诚信筹划理念贯穿于统统筹划行径的永远；践行“心比金纯”的效劳理念，推出33项效劳允许。

　　革新推出“家人式”效劳，对特别人群供应容易配套效劳方法和方法，针对残疾人设有残疾人无阻拦通道、轮椅，供应陪购效劳，为婴儿供应婴儿推车、安眠床等，为哺乳妈妈供应母婴室效劳等；为低收入者供应物美价廉的商品和便捷的购物效劳，米、面、油端庄遵循商场订价，不因商场供需的变更进步商品的价钱。筑设诚信处置轨造，加紧质料管控，落实“不中意就退货”“五联一体化效劳”，所属各门店苛把商品德料合，相持不足格商品曾经发明立时拒收或撤柜；推出以“不中意就退货”为中枢实质的购物效劳十项允许，集团门店实行商品筹划“五联一体化效劳”，即：商品筹划“联清、联退、联换、联修、笼络发卖”效劳；实行“首问义务造”，及时汇集顾客线上、线下投诉，做到通常题目不出柜，特别题目不出门，疑问题目陪顾客到质检部分担理，确保客诉获得中意管理；将商品德料处置纳入集团公司质料处置系统，筑设《质料处置系统轨造》《商品德料处置轨造》等轨造，设备内控、营运双部分监视系统，按期举办监视搜检与类型。

　　成都特质贸易街协会行为非营利性社鸠合体，继承“诚信筹划、平正逐鹿、类型执业”的理念，尽力阐扬行业商协会引导功用，展开行业自律行径，通过确立特质贸易街诚信标杆等格式，多措并举，指导贸易街内筹划者诚信筹划，协同促进“诚信合同”筑造。促进准绳化轨造筑造，出席同意《成城市特质贸易街区商户诚信文雅筹划轨造》等行业内准绳，筑设《汉唐街商户文雅经商自律合同》等多项轨造，不休美满商家诚信筹划轨造系统。实行类型化动态处置，会员单元所辖街区内全盘商品实行明码标价；筑设长效监视二级反应机造，告竣投诉监视告竣线上与线下同步化，实时打点乘客、当局部分投诉监视。告竣常态化诚信胀吹教导诚信，街区运营主体每月对商户展开百般诚信教导、胀吹行径，每季度对街区商家展开专题培训、评选赞赏等行径。举办“品德街区·诚信护航”成都特质贸易街协会诚信合同筑造大会，尽力促进变成“企业自治、行业自律、社会监视、当局羁系”的社会共治机造，加快胀动街区诚信系统的筑造步骤。

　　企业以构造轨造、工夫为支柱，全盘加紧企业信用筑造，为企业适应数字化新零售起色条件供应帮力，告竣经交易绩稳步增进。美满构造架构，筑设值班司理轨造，由专人掌管监视、搜检、调查企业诚信筹划处置环境。加紧轨造筑造，同意《大客户信用途置功课流程》，从客户开辟、创筑、评议、定类、授信、保卫、投诉、中意度测评、退出等合节对客户实行全流程信用途置，出台《商品德料效劳质料允许轨造》等诚信筑造轨造。加强工夫支柱，引入深度溯源体例实行源流到终端的全链道品德管控，正在菜商场设备即时电子标价签，做到价钱公然透后。升级售后效劳，实行商品进货无前提退货和商品德料先行赔付，全盘美满消费者投诉通道，消费者投诉打点率保留正在95％以上。施行社会义务，展开粮食产销合营，管理欠富强区域粮油发卖题目；筑造、教育和引申“三衢味”农产物区域公用品牌。

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